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Dogana e spedizioni
Con Swiss Post GLS il prezzo base dipende dal peso reale del pacco e dalla zona di destinazione. La Posta distingue tre zone: la Zona 1 è la più economica, la Zona 3 la più costosa.
Marketplace
Senza interfacce, ordini, giacenze e dati prodotto devono essere trasferiti manualmente tra shop, marketplace ed ERP. Questo processo richiede tempo, genera errori e frena la crescita.
Marketplace
I marketplace online sono canali di vendita fondamentali per il commercio svizzero. Tra le piattaforme più rilevanti figurano Galaxus, Ricardo, eBay, Zalando e Manor.
Dogana e spedizioni
Per la spedizione di merci dalla Svizzera, documenti di accompagnamento corretti sono essenziali per lo sdoganamento.
Prezzi all'estero
Stabilisci il prezzo per l'estero in tre passaggi: converti l'importo in valuta estera rilevante ai fini dell'IVA in CHF, determina le spese di spedizione in base al paese di consegna e chiarisci chi paga i dazi doganali.
Resi
Il Codice delle obbligazioni (CO) svizzero non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online o nei negozi.
Crossborder
I pagamenti transfrontalieri sono bonifici effettuati tra paesi diversi.
Resi
L'Ufficio federale della dogana e della sicurezza di frontiera (UDSF) può consentire la reimportazione in esenzione doganale delle merci esportate dalla Svizzera e restituite senza modifiche.
Prezzi all'estero
Dal maggio 2022 la direttiva Omnibus dell’UE (2019/2161) inasprisce gli obblighi per i venditori online che commercializzano verso i consumatori dell’Unione europea.
Crossborder
Per le prestazioni di servizi B2B a un’impresa con un numero d’identificazione IVA valido, in linea di principio non viene addebitata l’IVA dell’UE. Nel meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge), l’imposta è dovuta dal destinatario.
Prezzi all'estero
All’importazione in Svizzera, al momento del passaggio della frontiera si applicano l’imposta sul valore aggiunto (IVA) ed eventualmente i dazi doganali. Questi costi sono esigibili immediatamente, prima che la merce venga venduta.
Confronto canali
Chi vende online deve scegliere tra un negozio online proprietario e un marketplace. La scelta influenza la portata, il controllo e i dati dei clienti.
Resi
Definite la procedura di gestione dei resi in questo ordine: registrazione, ricezione merce, controllo, documentazione e assegnazione dello stoccaggio.
Resi
Il tasso medio di resi di tutti gli shop online è del 7 percento. Nel settore della moda, circa il 20 percento degli articoli ordinati viene rispedito indietro, in casi isolati addirittura fino al 60 percento.
Dogana e spedizioni
Ogni spedizione proveniente dall'estero deve essere dichiarata alla dogana per la tassazione. La Posta o un corriere redige la dichiarazione doganale principalmente sulla base delle indicazioni del mittente.
Dogana e spedizioni
Ogni merce dalla Svizzera spedita nell'UE deve essere sottoposta a una procedura doganale.
Prezzi all'estero
Un negozio online può visualizzare, accanto al prezzo del negozio, un importo nella valuta della clientela. Una fattura in questa valuta rende il prezzo trasparente ed evita alla clientela il calcolo mentale della conversione.
Crossborder
In caso di esportazione diretta, le merci sono esenti dall’imposta sul valore aggiunto svizzera. Secondo il principio del paese di destinazione ai sensi dell’art. 23 cpv.
Marketplace
Verificate in ordine: 1. base di calcolo, ovvero prezzo di vendita o carrello ed eventuali spese di spedizione; 2. soggetto che sostiene i costi; 3. imposta sul valore aggiunto; 4. momento della rendicontazione; 5.
