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Gestire i resi: termini, rimborso e rimessa in magazzino
Il Codice delle obbligazioni (CO) svizzero non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online o nei negozi.
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Gestire i resi dall'estero: dogana, rimborso e rispedizione
L'Ufficio federale della dogana e della sicurezza di frontiera (UDSF) può consentire la reimportazione in esenzione doganale delle merci esportate dalla Svizzera e restituite senza modifiche.
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Organizzare il magazzino dei resi: controllo, svalutazione e reimmissione
Definite la procedura di gestione dei resi in questo ordine: registrazione, ricezione merce, controllo, documentazione e assegnazione dello stoccaggio.
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Ridurre il tasso di resi: analizzare le cause e migliorare la consulenza sulle taglie
Il tasso medio di resi di tutti gli shop online è del 7 percento. Nel settore della moda, circa il 20 percento degli articoli ordinati viene rispedito indietro, in casi isolati addirittura fino al 60 percento.