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Douane et expédition
Avec Swiss Post GLS, le prix de base dépend du poids réel du colis et de la zone de destination. La Poste distingue trois zones : la zone 1 est la moins chère, la zone 3 la plus onéreuse.
Marketplaces
Les places de marché en ligne constituent des canaux de distribution majeurs pour le commerce suisse. Parmi les plateformes les plus importantes figurent Galaxus, Ricardo, eBay, Zalando et Manor.
Marketplaces
Sans interfaces, les commandes, les stocks et les données produits doivent être transférés manuellement entre la boutique, la marketplace et l'ERP. Cela prend du temps, génère des erreurs et freine la croissance.
Douane et expédition
Lors de l'expédition de marchandises depuis la Suisse, des documents d'accompagnement corrects sont essentiels pour le dédouanement.
Prix à l'étranger
Une boutique peut afficher un montant dans la devise de la clientèle en plus du prix de la boutique. Une facture dans cette devise rend le prix transparent et évite à la clientèle le calcul mental de conversion.
Douane et expédition
Toute expédition en provenance de l’étranger doit être déclarée à la douane pour taxation. La Poste ou une entreprise de courrier effectue généralement la déclaration en douane sur la base des indications fournies par l’expéditeur.
Douane et expédition
Toute marchandise expédiée de Suisse vers l'UE doit être soumise à un régime douanier.
Marketplaces
Vérifiez dans l’ordre : 1. l’assiette de calcul, soit le prix de vente ou le panier et les éventuels frais de port ; 2. la prise en charge des coûts ; 3. la TVA ; 4. le moment de la facturation ; 5.
Prix à l'étranger
Déterminez le prix à l’étranger en trois étapes : convertissez le montant en devise étrangère pertinent pour la TVA en CHF, définissez les frais de port selon le pays de livraison et clarifiez qui paie les droits d’importation.
Retours
Le Code des obligations suisse (CO) ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne ou en magasin.
Crossborder
Les paiements transfrontaliers sont des virements entre différents pays.
Retours
L’Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) permet la réimportation en franchise de droits des marchandises exportées depuis la Suisse et renvoyées à l’identique.
Prix à l'étranger
Depuis mai 2022, la directive Omnibus de l'UE (2019/2161) renforce les obligations des vendeurs en ligne qui vendent aux consommateurs de l'UE.
Prix à l'étranger
Lors de l'importation en Suisse, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, le cas échéant, les droits de douane sont dus au moment du passage de la frontière. Ces coûts doivent être réglés immédiatement, avant même que la marchandise ne soit vendue.
Retours
Définissez le processus de retour dans cet ordre: enregistrement, réception des marchandises, contrôle, documentation et attribution d'un emplacement de stockage.
Comparatif des canaux
Quiconque vend en ligne doit choisir entre sa propre boutique en ligne et une place de marché. Ce choix influence la portée, le contrôle et les données clients.
Retours
Le taux moyen de retours de toutes les boutiques en ligne s'élève à 7 %. Dans le secteur de la mode, environ 20 % des articles commandés sont renvoyés, voire jusqu'à 60 % dans certains cas isolés.
Crossborder
Pour les prestations de services B2B à une entreprise disposant d'un numéro de TVA valide, aucune TVA de l'UE n'est généralement facturée. Dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation, c'est le destinataire qui est redevable de la taxe.
Crossborder
Lors d'une exportation directe, les marchandises sont exonérées de la TVA suisse. Selon le principe du pays de destination conformément à l'art. 23 al.
