Gestire i resi dall'estero: dogana, rimborso e rispedizione

Merci di ritorno nazionali: quando è possibile la reimportazione in esenzione doganale

L'Ufficio federale della dogana e della sicurezza di frontiera (UDSF) può consentire la reimportazione in esenzione doganale delle merci esportate dalla Svizzera e restituite senza modifiche. Il semplice utilizzo non è considerato una modifica.

La reimportazione deve avvenire entro cinque anni dall'esportazione. Se la spedizione viene restituita al mittente originale in Svizzera, il termine non si applica.

Potete richiedere l'esenzione doganale nella dichiarazione d'importazione. Ulteriori dettagli sono forniti dalla direttiva R-18‑04 e dall'opuscolo informativo 18.85 dell'UDSF.

Rimborso dei tributi all'importazione in caso di riesportazione

L'UDSF chiarisce: la semplice rispedizione di una merce all'estero non dà diritto al rimborso dei tributi all'importazione.

I tributi vengono rimborsati solo se la riesportazione avviene a seguito di un recesso dal contratto di acquisto, concordato con il fornitore. Anche la rivendita a terzi all'estero dà diritto al rimborso.

La domanda di rimborso deve essere presentata al momento dell'esportazione nella dichiarazione doganale di esportazione. L'opuscolo informativo 18.86 dell'UDSF descrive la procedura esatta.

Passaggi pratici per la rispedizione dalla Svizzera

Registrate prima il reso presso il venditore. Molti negozi online mettono a disposizione un'etichetta di reso o un codice QR.

Imballate la merce in modo sicuro, preferibilmente nell'imballaggio originale. Rimuovete le vecchie etichette di spedizione. La spedizione deve essere affrancata in anticipo, con l'etichetta del venditore o con un francobollo acquistato autonomamente.

Come cliente registrato, potete consegnare la spedizione preaffrancata presso fornitori di servizi come CHASKI a Costanza. CHASKI inoltra il pacco al corriere, ma non affranca pacchi non affrancati.

Costi e tariffe per il rimborso dei dazi doganali

Se La Posta Svizzera ha fatturato i tributi all'importazione, dovete presentare una domanda di rimborso. La Posta addebita per questa pratica una tariffa di circa 40 franchi.

In caso di sostituzione in garanzia della merce ricevuta, la nuova spedizione non è soggetta a nuovi dazi doganali e IVA. Il venditore deve contrassegnare il pacco come «sostituzione in garanzia».

Nessun diritto legale di reso in Svizzera, ma con eccezioni

Il diritto svizzero non prevede un diritto legale di restituire semplicemente la merce acquistata. L'esistenza di un diritto di reso dipende dalle condizioni generali di contratto (CGC) del venditore.

Se acquistate in un negozio online dell'UE, in determinate circostanze potete beneficiare del diritto di recesso dell'UE. Presupposto è che il negozio si rivolga specificamente ai clienti svizzeri (ad esempio dominio .ch, indicazioni stradali dalla Svizzera), preveda nelle CGC un diritto di reso anche per la Svizzera o indichi come foro competente un paese dell'UE.